Termos de Uso
Estes termos regem o uso da plataforma Scalio (CRM + Scalio Agent). Leia com atenção antes de usar o serviço.
Esta é uma versão de trabalho dos Termos de Uso, em linguagem objetiva. O texto deve passar por revisão jurídica antes de ser considerado a versão final e vinculante.
Aceitação dos termos
Ao criar uma conta ou usar a Scalio, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se você usa a plataforma em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vinculá-la a estes termos.
Descrição do serviço
A Scalio é uma plataforma de CRM com agentes de IA (Scalio Agent) e automações de WhatsApp, e-mail e agenda. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado (Starter, Pro ou Enterprise) e podem evoluir ao longo do tempo.
Conta e responsabilidades
Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais, pela atividade na sua conta e pela exatidão dos dados inseridos. O controle de acesso por papéis (owner, admin, gestor, member) permite gerir permissões da equipe.
Planos, cobrança e add-ons
Os planos são cobrados conforme os valores vigentes (mensalidade + consumo variável quando aplicável). Add-ons, como usuários extras no Pro, são cobrados à parte. Tributos podem incidir conforme a legislação. Mudanças de plano valem a partir do ciclo seguinte, salvo indicação em contrário.
Uso aceitável
É vedado usar a plataforma para fins ilícitos, envio de spam, violação de direitos de terceiros, engenharia reversa, sobrecarga proposital da infraestrutura ou qualquer uso que viole a legislação aplicável, incluindo as regras dos canais integrados (ex.: políticas do WhatsApp Business).
Dados e privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a Política de Cookies. Os dados inseridos por você permanecem seus; a Scalio os trata para operar o serviço.
Propriedade intelectual
A plataforma, marca, software e materiais da Scalio são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Estes termos não transferem qualquer direito sobre a tecnologia da Scalio, exceto a licença de uso durante a vigência da contratação.
Disponibilidade e suporte
Empenhamo-nos em manter a plataforma disponível e segura, mas o serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Janelas de manutenção podem ocorrer. SLAs específicos, quando aplicáveis, são definidos no plano Enterprise ou em contrato.
Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Scalio não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma. Nada nestes termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.
Vigência e cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento, respeitadas as condições do plano. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos. Após o encerramento, dados podem ser excluídos conforme a Política de Privacidade e obrigações legais de retenção.
Alterações dos termos
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no produto ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas. O uso continuado após a vigência das mudanças implica concordância.
Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário aplicável a relações de consumo.